伴您国庆游，一路有人保！ 兰州人保

2024年十一国庆长假将至，中国人保财险兰州市分公司于2024年9月29日至10月7日面向9座以下非营业客车和家庭自用车客户，提供线上线下联动一体的系列服务活动，为您的出行提供快速、及时、优质的服务保“人民保险、服障，以实际行动践行务人民”的公司使命。

搭建人保线上“温暖驿站”

长假期间，我公司将依托站点地图继续打造线上“温暖驿站”，将持续搭建7*24小时线上心服务“温暖驿站”客户可通过关注“甘肃人保财险”微信公众号，点击保险/理赔，实现理赔在线“车常识、车保险、车报案和车理赔”等快速服务，还配备线下心服务站位置查询及导航功能。

“温暖驿站”共建人保线下

我司将协同公安交通管理等部门在全省高速服务区搭建人保线下“温暖驿站”，为您提供事故车辆小修快修小额快赔、车辆免费检测、提供便民应急物资、开展保险产品、大灾预防、金融反洗钱宣传等多项服务，依托线下温暖驿站，升级人保“新能源车主驿站:在具备条件的地区开展新能源车安全教育、新能源车安全检测、新能源车充电等服务，让车主出行更安心，不断传递人民保险的服务温度。

向最可敬的人提供温暖与守护，假期间，我们面向广大医护工作者和公安干警，提供节日慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务;面向企业，提供防灾防损咨询和指导等服务;面向居民社区特别是生活困难家庭、新市民家庭等，提供上门慰问、走访、保险咨询等服务。

我们将加大“保通保畅”支持力度保障长假期间货运物流顺畅与稳定。

依托线下“温暖驿站”配备服务专、肉员，为广大货车司机提供精准和专业的理赔服务;

依托合作资源，持续开展营运货车维修、理赔、医疗费担保垫付等服务，实现货运物流车辆理赔无忧;

加强协同合作力度，积极联合路政、交警等部门，对过往货运物流车辆做好安全疏导，全力保障货运物流车辆保通保畅，保障经济社会持续健康稳定发展。

95518客服专线为客户提供7x24小时不间断服务，实时关注客户需求，及时发现并有效化解客户不满情绪，确保处理时效和质量。采用人机协同模式，增强应急响应能力，为广大出行客户提供贴心、便捷的专线服务，提升客户安全关怀体验全方位守护客户安全出行。